by Romul То, что интересно мне

Альфа-банк – эффективность и дизайн

Побывал сегодня в отделении Альфа-банка. Очередь была не маленькая и было время поглазеть по сторонам.

У них инновационная система "талончик-вызов". На входе любезная девушка выдает талончик с номером... собственно все. Объяснять, что когда подойдет моя очередь, мой номер высветится на небольшом табло с двумя парами "номер-окошко", она не стала... впрочем 21 век как ни как, стыдно не знать! Окошек для приема клиентов банка было 5, а табло содержит два места для сообщений. Конечно шансы, что одновременно отойдет от окошек более 2-ух человек не велики, все же есть... в этом случае система будет простаивает? Так же, если "номер" не подходит к окошку, в силу своего физического отсутствия... опять система простаивает. Через минуту девушка кричит в зал: "у кого номер 123?"... вот вам и автоматизация.
Из мелочей... в отделение приходила девушка из соседнего магазина, попить водички из кулера. Вот ведь жизнь жестокая штука.
Когда очередь подошла ко мне, а клерк отошел за какими-то бумагами, я посмотрел перед собой и увидел себя. Во всю заднюю стену идет глянцевая облицовка с потрясающими отражающими способностями. Собственно в ней я увидел спины работников и святая-святых - мониторы компьютеров. Респект проектировщику... я почти мог разглядеть, что делается на мониторе соседнего окошка - конфиденциальность на высоте!
На столе лежал буклет, с их новой фичей - карта с индивидуальным оформлением. Тут респект дизайнеру, во истину выделил самую суть: "спасибо за детишек, всего хорошего!"

Спасибо за детишек, всего хорошего!

Даже у таких финансовых гигантов есть проблемы с эффективностью и дизайном, не говоря уже о конфиденциальности...

upd: пришло откровение, понял гениальность дизайнерской мысли - эта банковская карта для жены...